行業報告
什么是數字化貨代？技術如何改變貨運代理？及行業影響者
發布時間：2023-02-01 17:08:42 瀏覽量：
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貨運代理是大多數進口商和出口商用來執行的貨運服務的組織，貨運代理是有執照的專家，他們了解端到端運輸的運作方式，可以把他們想象成貨運的旅行社，但是他們有很多類型或者專長，有些基本上是卡車運輸公司或卡車運輸經紀人，不參與國際航運。有些專門從事海運或空運。較小的貨運代理通常將其業務范圍限制在少數熟悉的國家，他們當地物流供應商有很深的關系。也有超級大型貨運代理提供全球航運服務。這兩種貨運形式之間存在明顯的差異，但是流程基本相同。關鍵區別在于最新的軟件驅動技術，可以提高效率。
然而，區別主要在于處理這些焦點事務的方法。以下說明了兩種貨運代理做法之間的差異，以及其中一種做法如何比另一種更為高效。
- Cargowise等軟件應用程序可以控制貨運流程的各個方面。
- 跟蹤軟件提供了貨物的實時位置狀態，支持貨物跟蹤、實時貨運更新，以及根據需要重新路由的能力。
- 基于云的解決方案有助于文檔管理，提供即時的按需可視性。
- 跟蹤貨物是一項很大的挑戰，尤其是接近目的地的貨物。
數字貨運在很大程度上依賴于技術的部署和執行，不斷提高效率和客戶體驗。傳統的貨運代理服務則仍然嚴重依賴人工處理。
- 數字跟蹤: 通過貨代行業的數字化轉型，客戶對速度、效率和整體貨運管理中的質量水平上的期待產生了很大的變化。所以從現在起，軟件和自動化的已經必不可少。使用數字貨運代理服務的客戶，服務水平和用戶體驗無與倫比。軟件應用程序為客戶提供實時幫助，在企業和客戶之間建立更好的關系。
- 移動應用程序：最新信息對于進出口商、發貨人和任何參與貨物運 輸的人來說，對全球貨物運輸至關重要。通過各種形式的詳細報告、跟蹤和文檔記錄，移動應用程序是成功所必需的。
- 通用數據庫：通過使用統一的數據庫，業務的各個方面都可以實時 協作，并且可以在集中的位置創建、更新和查找與發貨相關的所有信息。
- 即時文檔：依賴人工物理文檔是緩慢的，并且阻礙了快速發展的業 務實踐。創建可隨時隨地傳輸的即時文檔可節省時間和效率。
- 實時透明度：也許數字化最重要的特點是實時透明度為貨運代理提供了輕松管理和維護貨運的能力。同時，它為客戶提供了完整的可視性。
- 成本降低：由于線上能夠比較承運商運費，消除了對實物文件的依賴并將勞動力降至最低，從而降低了成本。通過貨運預測進行數據分析也可以降低成本。
- 速度和效率：數字化程序通過減少物理文檔和減少NVOCC預訂延遲來提高速度和效率。
- 透明和可見性：通過實時分析、跟蹤和報告可以提高可見性。有了透明度，就可以在延遲發生之前進行動態更改。
- 自動化工作流：很多需要立即關注的事件都可以通過軟件應用程序的自動化解決。譬如DocuAI的AI+RPA應用程序就可以自動化識別和提取錄入托書，提單，報關資料，艙單，箱單，發票等等，也可以自動化訂艙，提單補料，運價對比，自動化發票，對賬等等。
- 機密性和安全性：通過應用程序加密和數字授權等軟件功能提高了發貨安全性。通過這些數字加密和授權措施，貨物的機密性也得到了保護。
盡管有明顯的優勢，但向數字貨運代理結構過渡也會帶來一些挑戰。在考慮實施數字貨運技術和方案時，必須記住以下幾點。- 新興技術：與任何新技術一樣，有一段適應期和市場教育期，伴隨著相關的學習曲線，請容許軟件平臺不斷的更新和優化的過程。
- 復雜性：軟件系統通常感覺學習起來很復雜。需要不斷保持憂患意識，以跟上最新客戶需求，保持高效率。
- 潛在的高費用：數字軟件應用程序的獲取、使用和維護有時有成本方面的問題。學習曲線、維護和錯誤可能會成為昂貴的成本。
技術正在改變全球貨運代理的未來，區塊鏈、物聯網（IoT）、機器人流程自動化和數字科學的技術風暴提供了新的前沿視角。以下我們討論最新技術將如何影響貨代行業的未來對于今天的所有貨運代理來說，成功的關鍵往往在于正確規劃和準備供應鏈網絡中可能出現的任何偏差和問題。構建一個強大的貨運代理系統并支持貨運代理網絡是這一難題的重要組成部分。一個強大的貨代管理系統在以下方面支持貨代企業高效的運行和服務客戶：
- 跨平臺和綜合性整合能力：為了應對客戶個性化需求和多變的現實，一個穩健的跨平臺管理計劃至關重要。
- 自動化和數字化分析：貨運代理系統必須自動化和數字化，包括異常管理、機器人流程自動化（RPA），以及建立彈性的更多功能。
- SaaS技術幫助克服障礙：軟件即服務（SaaS）模型的基于云的平臺可以統一您的網絡并提高使用效率。
- 改進了可見性和連接性：隨著技術的新進步和對貨運代理系統平臺的健康和客戶新的關注，托運人越來越希望提高可見性和連通性。
- 快速準確的數據共享：通過采用自動化數據共享，每個團隊成員和第三方成員都可以在整個貨運過程中保持信息循環同步。
- 管理意外的能力：擁有一個警報和通知系統，使您能夠更具戰略性地大規模運營，同時提高收入和盈利能力。
- 管理偏差能力：貨運代理系統應設計為通過應用實時數據和分析來預測偏差，以查看鏈內的趨勢和可選關注領域。
車隊管理系統：
近年來，車隊管理系統（FMS）一直使用GPS、遠程信息處理和其他信息技術來驅動車隊效率優化。通過其基本功能，FMS跟蹤有價值的、可操作的指標，在以下方面協助關鍵的車隊管理實踐：
正如彼得·巴克鮑姆最近所言，“隨著自動化，網絡安全風險也隨之增加”。在這方面，區塊鏈技術正在通過革新安全性來改變貨運代理的未來。通過增強數據修改的阻力以及選擇性訪問協議，區塊鏈提供了新的安全方案。通過它，貨運代理可以在合理的范圍內降低以前的安全成本，同時提高流程效率。為整個供應鏈的托運人提供了更多的交易驗證選項。信息的可訪問性仍然是這項技術的關鍵，因為所有各方都可以訪問綜合分類賬，以評估真實性并檢查記錄。
基于云的解決方案在各個行業都得到了廣泛的認可，例如客戶關系管理（CRM）軟件。雖然本地解決方案仍然是一種選擇，但此類基于云的解決方案為物聯網和數字化提供了新的前沿視角。隨著智能港口已經具備了這樣的前景，這項創新技術正在改變面臨新冠疫情經濟的貨運代理的未來。通過射頻識別（RFID）這一物流領域久經考驗的技術，物聯網提供了整個供應鏈的有效裝運跟蹤。類似地，基于云的移動友好解決方案（如CRM）可以滿足新的行業需求，并進一步整合信息。
類似地，人工智能（AI）和ML技術開發了機器人過程自動化。從自動叉車和倉庫自動化到庫存管理和聊天機器人，改善客戶服務，以上提到的DocuAI 技術幾乎可以自動化從客戶托書解析到訂艙，訂艙確認，報關，裝運，提貨等每個流程的自動化，智能化和可視化流程，另外，全球各地的智能港口都采用數字化，為貨運代理帶來好處。鹿特丹港數字業務解決方案總監Joyce Bliek支持智能港口數字化，將其作為物理港口的“數字孿生”，實現預測維護和分娩等功能。從鹿特丹到新加坡，全球各地港口的數字化繼續為機器人流程自動化鋪平道路，人類和技術合作改善整個供應鏈的運營。同時，機器學習為貨運代理提供了獨特的數據分析資產。識別模式和預測將繼續提高資源利用率，同時跟蹤實時性能，為推動業務決策提供可操作的數據。
隨著供應鏈產生大量數據，數據科學繼續具有明顯的優勢。當然，隨著要處理的數據量的增加，大數據本身就是一個不斷擴展的術語。然而，它使貨運代理和其他運輸專業人員能夠有效地處理人類無法處理的數據。數字思維本身可以幫助貨運代理取得更好的結果。同時，大數據可以實現大規模的數據處理能力，這些能力可以通知和驅動其他技術。
Flexport是一個全方位服務的全球貨運代理和物流平臺，使用現代軟件來改善全球貿易中的用戶體驗。該平臺安排要運輸的貨物，并實時跟蹤海運、空運和公路貨運訂單中的庫存，使物流公司能夠優化運輸路線和庫存管理。它是一家擁有許可證的海關經紀和貨運代理公司，圍繞現代web應用程序構建。其貨運服務包括一個在線儀表板，供企業輕松了解、購買、管理和跟蹤全球貿易所需的服務。其物流專家團隊通過確保貨物以最低成本準時到達履約/配送中心，從而專注于核心業務。Flexport的使命是修復全球貿易中的用戶體驗，并通過技術實現世界自由貿易。
CargoWise是一個基于云的軟件平臺，旨在通過全面的數字解決方案幫助物流專業人員運營和管理日常任務。借助CargoWise One，物流供應商可以簡化從A點到B點的貨運流程。其功能豐富的系統使用戶能夠管理貨運運營、執行復雜事務、與其他應用程序集成，并輕松整合整個組織的數據。超過 18,000 家物流公司使用Cargowise軟件解決方案，其中包括 24 家全球前 25 強貨運代理，以及42 家全球前 50 強第三方物流提供商。
美設國際物流集團股份有限公司是一家綜合性物流服務提供商，從成立開始，公司已發展成為運輸網絡覆蓋全球200多個國家和地區，20,000個城市的國際型物流解決方案提供商；服務包括全球海運拼箱、海運整箱、鐵路運輸、空運、倉儲、跨境電商 物流、門到門配送、危險品運輸、報關等。美設國際的數字化歷程包括：
- 上線高效在線業務系統：借助信息化從內部管理向外部客戶延伸。釋放一線員工部分重復性勞動，避免疲勞產生的失誤，并能快速提取客戶所需信息。
- 打通企業QQ與在線業務系統：系統打通使得一線人員無需切換平臺操作，即可完成部分標準化客戶服務內容，效率更高。
- 利用OCR、NLP等技術提取關鍵詞：用技術在幾十萬語料中學習總結規律，服務人員只需要“一鍵生成、一鍵發送”即可觸達客戶，僅需要30秒就可以讓美設國際完成一次結構完整的標準化報價，同時支持報價、服務自動化。
如何讓報價更高效準確，則成為了美設國際一直以來數字化想要實現的目標之一，如在2006年上線客戶下單網頁，2014年實現了20%的用戶在線上下單；2019年逐步上線Amass Online。2020年，美設國際就已經完成了從早期的純人力操作，到線上的高效服務體系應用，并借助信息化從內部管理向外部客戶延伸，已經開始在線上觸達并服務客戶。
DocuAI是國內領先的專注于國際物流和貨代行業流程自動化RPA， 以及智能文檔處理IDP方案提供商，提供DocuAI軟件機器人識別、提取、匹配、自動錄入、核對，及系統之間數據傳輸等數據自動化服務，譬如國際物流中的托書，提單，發票，報關單，訂單，簽收單，產地證，危險品證書等等，也提供海運，空運和其他貨運方式的全流程可視化和數字化報告服務。目前已經和馬士基，DHL貨代，嘉里物流，巴斯夫等國際企業建立合作關系。
